Conditions générales de vente

Version du 2 novembre 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées par l'éditeur du site reviewmaker.fr, présenté dans les Mentions légales (ci-après « Review Maker ») :

• Partie A : la vente de tags NFC sur le site reviewmaker.fr, auprès de clients professionnels et particuliers ;
• Partie B : les prestations de création de sites internet « Sites Web Pro », réservées aux clients professionnels.

Les articles 1 et C1 à C3 s'appliquent à toutes les ventes. Toute commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande. Certaines clauses ne concernent que les consommateurs ; elles l'indiquent.

Partie A – Tags NFC

Article A1 – Produit

Le produit est un tag NFC de 10 × 10 cm, d'une épaisseur de 3 mm, disponible en bleu ou en noir, muni d'un adhésif au dos et d'un QR code imprimé. Il est programmé par nos soins avec le lien de la page d'avis Google de l'établissement indiqué par le client. Les photos et la démonstration 3D du site sont illustratives.

Le tag facilite l'accès à la page d'avis Google de l'établissement. Il ne garantit aucun nombre d'avis, aucune note ni aucun résultat commercial ; les exemples de rentabilité présentés sur le site sont indicatifs. Le client s'engage à utiliser le tag dans le respect des règles de Google relatives aux avis.

Article A2 – Prix

Le prix est de 35,00 € par tag. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La livraison est offerte. Il s'agit d'un paiement unique, sans abonnement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article A3 – Commande et programmation

Le client choisit la couleur et la quantité, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et valide la commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation lui est envoyé.

Après la commande, nous écrivons au client par e-mail pour lui demander le nom de son établissement et le lien de sa page d'avis Google. La programmation commence à réception de ces informations. Le client est responsable de leur exactitude.

Review Maker peut refuser une commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

Article A4 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande, en ligne et de façon sécurisée, par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Shop Pay. La commande est traitée après confirmation du paiement.

Article A5 – Livraison

La livraison est offerte, en France et dans l'Union européenne, par La Poste ou un autre transporteur adapté à la destination. Le tag est programmé puis expédié dès réception des informations de l'établissement. Le délai total de livraison est de 2 jours à 2 semaines ouvrés au maximum.

En cas de retard au-delà de ce délai, le client peut nous contacter. S'il est consommateur, il peut résoudre la vente dans les conditions prévues aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.

Le client vérifie le colis à réception et nous signale au plus vite tout dommage ou erreur de programmation à reviewmakercontact@gmail.com : nous envoyons gratuitement un tag de remplacement.

Article A6 – Droit de rétractation et retours

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du tag pour nous le retourner sans avoir à se justifier, même lorsque le tag a déjà été programmé. Ce droit est ouvert aux consommateurs comme aux professionnels. Il ne s'applique pas aux tags personnalisés (voir l'article A10).

Pour l'exercer, le client nous informe de sa décision par e-mail à reviewmakercontact@gmail.com (le formulaire type de rétractation ci-dessous peut être utilisé, sans obligation), puis renvoie le tag dans les 14 jours suivants. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande ; il peut être différé jusqu'à la réception du tag retourné.

Formulaire de rétractation : « À l'attention de Review Maker, reviewmakercontact@gmail.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], numéro de commande [numéro], nom du client, adresse du client, date. »

Article A7 – Garanties légales (consommateurs)

Le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) pendant 2 ans à compter de la découverte du vice. Ces garanties s'appliquent indépendamment de la garantie commerciale ci-dessous, qui ne les limite en rien.

Article A8 – Garantie commerciale à vie

En plus des garanties légales, Review Maker offre une garantie à vie : si la puce NFC du tag ne fonctionne plus, nous remplaçons le tag gratuitement, sans limite de durée.

• Comment en bénéficier : écrire à reviewmakercontact@gmail.com en joignant la facture d'achat.
• Ce qui est exclu : la casse ou les chocs, la mauvaise utilisation, la perte ou le vol, et l'usure du visuel imprimé.
• Ancien tag : il n'a pas besoin d'être renvoyé.
• Envoi du nouveau tag : gratuit, reprogrammé avec le même lien.

Si l'établissement change de page d'avis Google (déménagement, changement de nom…), la reprogrammation ou le remplacement du tag est possible sur devis.

Article A9 – Responsabilité

Review Maker n'est pas responsable des modifications apportées par Google à ses services, de l'indisponibilité de la page d'avis de l'établissement, ni d'une utilisation du tag contraire aux règles de Google.

Article A10 – Tags personnalisés

À partir de 10 tags, Review Maker propose des tags au design entièrement libre (couleurs, logo, visuel). Le prix et le délai sont indiqués sur devis. La commande est formée lorsque le client accepte le devis et valide la maquette du design.

Le client garantit qu'il détient les droits sur les logos, marques et visuels qu'il fournit, et reste responsable du contenu du design.

Les tags personnalisés étant fabriqués selon les choix du client, ils ne peuvent être ni retournés ni remboursés (article L221-28, 3° du Code de la consommation), sauf défaut ou erreur de fabrication, auquel cas ils sont remplacés gratuitement. Les garanties légales s'appliquent, ainsi que la garantie à vie de la puce NFC (article A8) : si la puce d'un tag personnalisé ne fonctionne plus, il est remplacé gratuitement par un tag standard (bleu ou noir), programmé avec le même lien ; le design personnalisé n'est pas refait.

Partie B – Création de sites internet (Sites Web Pro)

Article B1 – Clients concernés

Les prestations de création de sites internet sont réservées aux professionnels (commerçants, artisans, indépendants, sociétés et associations) agissant pour les besoins de leur activité. En passant commande, le client déclare agir à des fins professionnelles. Les dispositions du Code de la consommation propres aux consommateurs, dont le droit de rétractation, ne s'appliquent donc pas à ces prestations.

Article B2 – Formules et prix

• Essentiel – 249 € : un site d'une page présentant l'activité, les coordonnées et l'adresse du client.
• Vitrine – 490 € : un site sans limite de nombre de pages (par exemple Accueil, Services, Photos, À propos, Contact).
• Boutique – 890 € : une boutique en ligne sur la plateforme Shopify, avec l'ajout de tous les produits du client, sans limite de nombre. L'abonnement Shopify est souscrit au nom du client et payé directement par lui à Shopify, selon les tarifs de Shopify (à titre indicatif, environ 30 à 40 € par mois à la date des présentes CGV).

Options design (facultatives) :

• Option Animé – 190 € : animations au défilement (apparitions, glissements, transitions et textes animés) et effets au survol des boutons et des images. Disponible avec toutes les formules.
• Option 3D Signature – 390 € : tout le contenu de l'Option Animé, plus un élément 3D interactif conçu pour l'activité du client et placé en haut de son site. Une version allégée est affichée sur mobile pour préserver la rapidité du site. Disponible avec les formules Vitrine et Boutique uniquement.

Le prix d'une option s'ajoute à celui de la formule choisie (exemple : Vitrine 490 € + Option 3D Signature 390 € = 880 €). Les modalités de paiement de l'article B4 s'appliquent au prix total. Les animations et effets 3D peuvent être simplifiés ou désactivés sur certains appareils ou navigateurs, ou lorsque le visiteur a demandé à son appareil de réduire les animations.

Le contenu détaillé de chaque formule est celui présenté sur la page Sites Web Pro du site au jour de la commande et rappelé dans l'e-mail de confirmation. Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Il s'agit d'un paiement unique : Review Maker ne facture aucun abonnement.

Article B3 – Aperçu gratuit et commande

Après un premier échange avec le client, Review Maker prépare gratuitement un aperçu de la page d'accueil de son futur site. Cet aperçu n'engage le client à rien.

La commande est formée lorsque le client valide l'aperçu et règle le premier paiement prévu à l'article B4. Review Maker lui adresse alors un e-mail récapitulant la formule, le prix et le contenu prévu.

Article B4 – Paiement

• Formule Essentiel : 100 % du prix à la commande.
• Formules Vitrine et Boutique : un acompte de 50 % à la commande, puis le solde de 50 % avant la mise en ligne.

Le paiement s'effectue par les moyens indiqués au client lors de la commande. Le site est mis en ligne après réception du paiement complet.

Conformément à l'article L441-10 du Code de commerce, tout retard de paiement entraîne des pénalités de retard égales à trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €.

Article B5 – Délais

Le site est mis en ligne dans un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de l'aperçu et de la réception de l'ensemble des contenus nécessaires (textes, photos, logo, informations pratiques). Ce délai est prolongé d'autant si le client tarde à fournir ses contenus ou à transmettre ses retours.

Article B6 – Contenus fournis par le client

Le client fournit les textes, photos, logos et informations à faire figurer sur son site. Il garantit qu'il détient les droits nécessaires sur ces contenus et qu'ils sont exacts et licites. Il reste responsable des informations publiées sur son site (prix, horaires, mentions légales de son entreprise…). Review Maker peut compléter le site avec des images libres de droits.

Article B7 – Relecture et mise en ligne

Avant la mise en ligne, le client relit son site. Les ajustements demandés lors de cette relecture sont inclus, dans la limite du contenu prévu par la formule. La mise en ligne du site vaut livraison.

Article B8 – Nom de domaine et hébergement

Formules Essentiel et Vitrine : le nom de domaine est enregistré au nom du client. Il est offert la première année, puis renouvelé chaque année à prix coûtant, à la charge du client. L'hébergement du site est inclus, sans frais mensuels, et assuré par un prestataire choisi par Review Maker, qui peut en changer sans frais pour le client.

Formule Boutique : la boutique est hébergée par Shopify, sur un compte ouvert au nom du client, qui en règle directement l'abonnement.

Si Review Maker cesse son activité, il remet au client les fichiers de son site et les accès à son nom de domaine, afin qu'il puisse le faire héberger ailleurs.

Article B9 – Propriété

À compter du paiement complet du prix, le client est propriétaire du site réalisé pour lui et de son nom de domaine. Review Maker lui remet sur simple demande les fichiers du site et les accès nécessaires. Les outils, modèles et savoir-faire génériques de Review Maker restent sa propriété.

Sauf refus écrit du client, Review Maker peut présenter le site réalisé comme exemple de ses réalisations.

Article B10 – Modifications après la mise en ligne

Les modifications demandées après la mise en ligne sont facturées 30 € par mise à jour (texte, photo, horaires…) ou 120 € le pack de 5 mises à jour. Les travaux plus importants (nouvelle page, nouvelle fonctionnalité) font l'objet d'un devis. Pour la formule Boutique, le client peut gérer lui-même ses produits depuis Shopify.

Article B11 – Annulation

Avant la validation de l'aperçu, le client peut renoncer sans frais : il ne doit rien.

Après la commande, le client peut annuler par e-mail à reviewmakercontact@gmail.com. L'acompte de 50 % reste acquis à Review Maker au titre du travail réalisé ; le solde n'est pas dû. Pour la formule Essentiel, payée en totalité à la commande, 50 % du prix restent acquis et le reste est remboursé si l'annulation intervient avant la mise en ligne. Après la mise en ligne, aucun remboursement n'est dû.

Article B12 – Responsabilité

Review Maker est tenu d'une obligation de moyens. Il ne garantit ni un positionnement dans les résultats de Google, ni un nombre de visites ou de clients. Il n'est pas responsable des contenus fournis par le client, ni des interruptions de service dues à l'hébergeur, au bureau d'enregistrement du nom de domaine ou à Shopify. Sa responsabilité est, en tout état de cause, limitée au prix payé par le client pour la prestation concernée.

Article B13 – Données des visiteurs du site du client

Si le site du client recueille des données de ses visiteurs (formulaire de contact ou de réservation, par exemple), le client est responsable de ce traitement. Review Maker agit pour son compte en tant que sous-traitant, au sens de l'article 28 du RGPD, uniquement pour l'hébergement et la maintenance du site et selon ses instructions.

Dispositions communes

Article C1 – Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article C2 – Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser à reviewmakercontact@gmail.com. Nous répondons sous 48 heures au maximum.

En cas de litige non résolu, le client consommateur (achat de tags) peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER après l'adhésion : nom, adresse et site du médiateur].

Article C3 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents ; le client consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de domicile.